Polityka wysyłki

Ostatnia aktualizacja: 16 maja 2026

Kontakt: pomoc@senya.pl

Poniżej znajdziesz zasady dostawy zamówień w sklepie Senya, w tym informacje o metodach wysyłki, czasie realizacji, Paczkomatach InPost, nieodebranych przesyłkach oraz subskrypcjach.

1. Dane sprzedawcy

Sklep internetowy Senya prowadzony jest przez:

Firma:
FlowMedia Gunnar Günther

Adres działalności:
ul. Obrońców Poczty Gdańskiej 138
52-204 Wrocław, Polska

NIP:
8993024859

Kontakt:
pomoc@senya.pl
+48 503 713 733

2. Najważniejsze informacje w skrócie

Metoda dostawy Na start zamówienia wysyłamy na terenie Polski przez InPost Paczkomat 24/7. Koszt dostawy Dostawa jest darmowa, również przy subskrypcji. Czas dostawy Orientacyjnie 1–2 dni robocze od nadania przesyłki.

3. Metody dostawy

Aktualnie zamówienia realizujemy na terenie Polski za pośrednictwem InPost Paczkomat 24/7.

Na ten moment nie prowadzimy regularnej wysyłki zagranicznej. Jeżeli w przyszłości wprowadzimy dodatkowe metody dostawy, będą one widoczne w checkoutcie lub opisane na stronie sklepu.

4. Wybór Paczkomatu

Jeżeli Sklep nie udostępnia mapy wyboru Paczkomatu w checkoutcie, przesyłka zostanie nadana do najbliższego dostępnego Paczkomatu InPost względem adresu dostawy podanego w zamówieniu.

Klient może wskazać konkretny Paczkomat, wpisując jego kod, nazwę lub adres w uwagach do zamówienia, o ile taka opcja jest dostępna podczas składania zamówienia.

Paczkomat wskazany przez klienta

Jeżeli wskazany Paczkomat będzie niedostępny, przepełniony lub nie będzie możliwy do wybrania przy nadaniu, możemy nadać przesyłkę do najbliższego dostępnego Paczkomatu względem adresu dostawy.

5. Czas realizacji zamówienia

Dokładamy starań, aby zamówienia złożone i opłacone w dni robocze do godziny 14:00 były nadawane tego samego dnia roboczego.

Zamówienia złożone po godzinie 14:00, w weekendy lub dni ustawowo wolne od pracy staramy się nadać w najbliższy dzień roboczy.

W wyjątkowych sytuacjach, takich jak duża liczba zamówień, problemy logistyczne, awaria systemu, opóźnienia po stronie operatora lub inne okoliczności niezależne od Sprzedawcy, nadanie przesyłki może nastąpić później.

6. Czas dostawy po nadaniu

Przewidywany czas dostawy przez InPost wynosi zwykle 1–2 dni robocze od nadania przesyłki. Jest to termin orientacyjny i może ulec zmianie z przyczyn zależnych od operatora logistycznego.

Po nadaniu przesyłki klient otrzyma informacje umożliwiające śledzenie paczki, jeżeli operator udostępnia taką funkcję.

7. Dostawa subskrypcji

Dostawa zamówień subskrypcyjnych jest darmowa.

Jeżeli klient korzysta z subskrypcji, kolejna wysyłka jest realizowana po pobraniu płatności za kolejny cykl subskrypcji. Standardowy cykl wynosi 30 dni, chyba że przy ofercie wskazano inaczej.

Jeżeli klient chce anulować subskrypcję, powinien zrobić to przed kolejnym rozliczeniem. Jeżeli opłata została pobrana, a paczka została już nadana, zasady zwrotu opisuje Polityka zwrotów i reklamacji.

8. Błędne dane dostawy

Klient odpowiada za podanie prawidłowych danych dostawy, w szczególności adresu, numeru telefonu i adresu e-mail.

Jeżeli przesyłka nie może zostać doręczona z powodu błędnych lub niepełnych danych podanych przez klienta, koszt ponownej wysyłki ponosi klient.

9. Nieodebrana przesyłka

Klient powinien odebrać przesyłkę w terminie wskazanym przez operatora logistycznego. W przypadku Paczkomatu czas odbioru oraz ewentualne możliwości przedłużenia terminu zależą od zasad InPost.

Jeżeli przesyłka nie zostanie odebrana i wróci do Sprzedawcy, klient może skontaktować się z nami pod adresem pomoc@senya.pl.

W takiej sytuacji możliwa jest ponowna wysyłka po opłaceniu kosztu ponownego nadania. Jeżeli klient rezygnuje z ponownej wysyłki, zwrot środków może zostać dokonany zgodnie z przepisami prawa i zasadami opisanymi w Polityce zwrotów i reklamacji, z uwzględnieniem faktycznych kosztów obsługi nieodebranej przesyłki, jeżeli ich potrącenie jest dopuszczalne.

10. Uszkodzona przesyłka

Jeżeli przesyłka dotrze uszkodzona, produkt jest uszkodzony, butelka przecieka lub opakowanie wzbudza wątpliwości, prosimy o kontakt na adres pomoc@senya.pl.

W zgłoszeniu warto podać:

• numer zamówienia,
• opis problemu,
• zdjęcia uszkodzonej paczki, etykiety przewozowej i produktu,
• informację, czy zabezpieczenie produktu było naruszone przy odbiorze.

Takie zgłoszenia rozpatrujemy zgodnie z zasadami reklamacji opisanymi w Polityce zwrotów i reklamacji.

11. Kontakt w sprawie dostawy

W sprawach dotyczących wysyłki, błędnych danych, nieodebranej paczki lub uszkodzonej przesyłki skontaktuj się z nami:

E-mail:
pomoc@senya.pl

Sprzedawca:
FlowMedia Gunnar Günther
ul. Obrońców Poczty Gdańskiej 138
52-204 Wrocław, Polska