Warunki świadczenia usług

Ostatnia aktualizacja: 16 maja 2026

Kontakt: pomoc@senya.pl

Niniejszy dokument określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Senya, składania zamówień, płatności, dostawy, subskrypcji oraz korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną.

1. Dane sprzedawcy

Sklep internetowy Senya prowadzony jest przez:

Firma:
FlowMedia Gunnar Günther

Adres działalności:
ul. Obrońców Poczty Gdańskiej 138
52-204 Wrocław, Polska

NIP:
8993024859

Kontakt:
pomoc@senya.pl
+48 503 713 733

2. Najważniejsze informacje w skrócie

Produkt Senya Reishi jest suplementem diety. Nie jest lekiem i nie zastępuje zróżnicowanej diety ani konsultacji medycznej. Zamówienia i płatności Sklep działa na Shopify. Płatności obsługiwane są przez Shopify Payments, a zamówienia realizowane są po prawidłowym złożeniu i opłaceniu. Subskrypcje Subskrypcje mogą być obsługiwane przez Recharge. Cykl odnawiania wynosi 30 dni, chyba że przy ofercie wskazano inaczej.

3. Definicje

Na potrzeby niniejszych Warunków poniższe pojęcia oznaczają:

• Sklep — sklep internetowy działający pod marką Senya.
• Sprzedawca — FlowMedia Gunnar Günther.
• Klient — osoba korzystająca ze Sklepu, w tym osoba składająca zamówienie.
• Konsument — osoba fizyczna zawierająca umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Produkt — produkt oferowany w Sklepie, w szczególności suplement diety Senya Reishi.
• Subskrypcja — cykliczna dostawa Produktu, odnawiana automatycznie zgodnie z wybraną ofertą.
• Usługi elektroniczne — funkcje Sklepu dostępne online, takie jak przeglądanie produktów, składanie zamówień, zapis do newslettera, konto klienta lub panel subskrypcji.

4. Korzystanie ze Sklepu

Korzystanie ze Sklepu wymaga urządzenia z dostępem do Internetu, aktualnej przeglądarki internetowej, aktywnego adresu e-mail oraz włączonej obsługi podstawowych plików cookies niezbędnych do działania koszyka i checkoutu.

Klient zobowiązany jest do:

• podawania prawdziwych i aktualnych danych przy składaniu zamówienia,
• korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami,
• niepodejmowania działań zakłócających działanie Sklepu, systemów płatności lub infrastruktury technicznej,
• niedostarczania treści bezprawnych.

5. Produkty i informacje zdrowotne

Produkty oferowane w Sklepie są prezentowane zgodnie z informacjami dostępnymi na stronie produktu, etykiecie oraz materiałach informacyjnych.

Suplement diety

Senya Reishi jest suplementem diety. Suplement diety nie jest lekiem, nie służy diagnozowaniu, leczeniu ani zapobieganiu chorobom i nie może być stosowany jako substytut zróżnicowanej diety. Nie należy przekraczać zalecanej dziennej porcji.

Treści publikowane w Sklepie, w e-mailach lub materiałach edukacyjnych mają charakter informacyjny i edukacyjny. Nie stanowią porady lekarskiej, dietetycznej ani terapeutycznej. W przypadku chorób, przyjmowania leków, ciąży, karmienia piersią lub wątpliwości dotyczących stosowania produktu należy skonsultować się z lekarzem.

6. Składanie zamówień

Zamówienia można składać za pośrednictwem Sklepu, wybierając Produkt, dodając go do koszyka i przechodząc przez proces checkoutu.

1. Klient wybiera Produkt oraz wariant zakupu, jeżeli jest dostępny.
2. Klient podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia.
3. Klient wybiera metodę dostawy oraz płatności.
4. Klient potwierdza zamówienie i dokonuje płatności.
5. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie na podany adres e-mail.

Sprzedawca może skontaktować się z Klientem, jeżeli dane zamówienia są niepełne, błędne lub wymagają doprecyzowania.

7. Ceny, promocje i płatności

Ceny produktów podawane są w złotych polskich i zawierają podatki, o ile przy danej ofercie nie wskazano inaczej.

Płatności w Sklepie obsługiwane są przez Shopify Payments. Dostępne metody płatności mogą obejmować płatność kartą, Apple Pay lub inne metody widoczne w checkoutcie, zależnie od aktualnej konfiguracji Sklepu.

Promocje, rabaty, kody zniżkowe lub oferty specjalne obowiązują na warunkach wskazanych przy danej promocji. Sprzedawca może zakończyć promocję lub zmienić jej warunki z ważnych przyczyn, z poszanowaniem praw nabytych przez Klientów.

8. Dostawa

Dostawa realizowana jest za pośrednictwem dostępnych w Sklepie metod dostawy, w szczególności InPost.

Aktualne metody dostawy, koszty oraz przewidywany czas doręczenia są prezentowane w checkoutcie lub na stronie produktu. Jeżeli dostawa jest oznaczona jako darmowa, Klient nie ponosi dodatkowego kosztu dostawy dla zamówienia spełniającego warunki tej oferty.

Klient powinien podać prawidłowe dane dostawy, w tym adres, numer telefonu i adres e-mail. Nieprawidłowe dane mogą opóźnić realizację zamówienia lub uniemożliwić doręczenie.

9. Subskrypcje

Sklep może oferować zakup Produktu w modelu subskrypcyjnym. Subskrypcja może być obsługiwana przez Recharge i oznacza cykliczne pobieranie płatności oraz cykliczną wysyłkę Produktu zgodnie z wybraną ofertą.

Jeżeli przy ofercie nie wskazano inaczej, cykl subskrypcji wynosi 30 dni, a kolejne rozliczenie następuje automatycznie po 30 dniach od zakupu, w podobnej godzinie.

Klient może anulować subskrypcję przed kolejnym rozliczeniem. Po pobraniu płatności zamówienie odnawiające może zostać przekazane do realizacji. Jeżeli przesyłka została już nadana, anulowanie subskrypcji dotyczy kolejnych dostaw, a zwrot środków za nadaną dostawę może nastąpić po odesłaniu produktu, jeżeli produkt jest nieotwarty i posiada nienaruszone zabezpieczenie.

Szczegółowe zasady zwrotów dla subskrypcji opisuje Polityka zwrotów i reklamacji.

10. Materiały cyfrowe i bonusy

Sklep może przekazywać Klientom bezpłatne materiały cyfrowe, takie jak PDF-y, checklisty, protokoły edukacyjne lub inne materiały dodatkowe.

Jeżeli materiały cyfrowe są przekazywane jako bezpłatny dodatek do zakupu Produktu lub subskrypcji, nie stanowią osobnego produktu odpłatnego i nie wpływają na cenę Produktu fizycznego, chyba że przy danej ofercie wyraźnie wskazano inaczej.

Materiały cyfrowe mają charakter edukacyjny i nie stanowią porady medycznej, dietetycznej ani terapeutycznej.

11. Odstąpienie od umowy, zwroty i reklamacje

Zasady odstąpienia od umowy, zwrotów, reklamacji, zwrotów w ramach subskrypcji oraz formularz odstąpienia od umowy znajdują się w osobnym dokumencie: Polityka zwrotów i reklamacji.

Co do zasady Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych przez prawo. W przypadku suplementu diety zwrot nie jest możliwy po otwarciu Produktu lub naruszeniu zabezpieczenia, jeżeli Produkt nie nadaje się do zwrotu ze względów ochrony zdrowia lub higieny.

Reklamację można zgłosić na adres pomoc@senya.pl. Indywidualna ocena smaku produktu lub brak odczuwanych efektów nie stanowią same w sobie reklamacji, jeżeli Produkt jest zgodny z opisem, pełnowartościowy i nie posiada wady.

12. Konto klienta i panel subskrypcji

Sklep może umożliwiać korzystanie z konta klienta lub panelu subskrypcji. Klient odpowiada za zachowanie poufności danych dostępowych i za korzystanie z konta w sposób zgodny z prawem.

Klient powinien niezwłocznie poinformować Sprzedawcę, jeżeli podejrzewa nieuprawniony dostęp do swojego konta lub subskrypcji.

13. Newsletter i komunikacja

Klient może dobrowolnie zapisać się na newsletter lub komunikację marketingową. Zgoda na komunikację marketingową nie jest warunkiem złożenia zamówienia.

Z newslettera można zrezygnować w dowolnym momencie poprzez link rezygnacji w wiadomości e-mail lub kontakt pod adresem pomoc@senya.pl. Wiadomości transakcyjne dotyczące zamówienia, płatności, dostawy, subskrypcji, zwrotu lub reklamacji mogą być wysyłane niezależnie od zgody marketingowej.

14. Opinie, treści użytkowników i kontakt

Jeżeli Sklep umożliwia dodawanie opinii, komentarzy lub innych treści, Klient zobowiązuje się do publikowania treści zgodnych z prawem, prawdziwych, nienaruszających praw osób trzecich i niezawierających treści obraźliwych, bezprawnych lub wprowadzających w błąd.

Sprzedawca może odmówić publikacji lub usunąć treść, jeżeli narusza ona prawo, dobre obyczaje, prawa osób trzecich lub niniejsze Warunki.

15. Własność intelektualna

Wszystkie treści dostępne w Sklepie, w tym teksty, zdjęcia, grafiki, układ strony, materiały edukacyjne, nazwa Senya oraz elementy identyfikacji wizualnej, są chronione prawem autorskim, prawami własności przemysłowej lub innymi prawami.

Kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie lub wykorzystywanie treści Sklepu bez zgody Sprzedawcy jest zabronione, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.

16. Odpowiedzialność

Sprzedawca dokłada starań, aby informacje w Sklepie były aktualne i rzetelne. Nie gwarantujemy jednak, że Sklep będzie działał nieprzerwanie lub bez błędów technicznych.

Żadne postanowienie niniejszych Warunków nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

17. Dane osobowe i cookies

Zasady przetwarzania danych osobowych, korzystania z plików cookies oraz narzędzi analitycznych i marketingowych opisuje osobny dokument: Polityka prywatności i plików cookies.

18. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, właściwego Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej lub informacji dostępnych na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

Europejska platforma ODR służąca internetowemu rozstrzyganiu sporów konsumenckich została wyłączona w 2025 roku, dlatego Sklep nie odsyła do niej jako aktywnego narzędzia rozwiązywania sporów.

19. Zmiany Warunków

Sprzedawca może aktualizować niniejsze Warunki z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmiany przepisów prawa, funkcji Sklepu, metod płatności, metod dostawy, narzędzi technicznych lub modelu sprzedaży.

Aktualna wersja Warunków jest publikowana na stronie Sklepu. Do zamówień złożonych przed zmianą Warunków stosuje się Warunki obowiązujące w chwili złożenia zamówienia, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.

20. Postanowienia końcowe

Niniejsze Warunki podlegają prawu polskiemu. W sprawach nieuregulowanych niniejszym dokumentem zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego, w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz przepisów dotyczących świadczenia usług drogą elektroniczną.

W razie pytań dotyczących Warunków, zamówień lub działania Sklepu skontaktuj się z nami pod adresem pomoc@senya.pl.